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安然3D材料是由聚酯纖維經編織造定型而成的純織物。

上下雙面網孔,中間單絲X-90°交叉支撐,呈三維立體結構。

是一種高密高彈的紡織軟體材料。


這樣說話才不會被團滅
2018-11-8
來源:安然紡織
點擊數:  778        作者:羽蒙
  • 但丁曾說:“語言作為工具,對于我們之重要,正如駿馬對騎士的重要,******的駿馬適合于******的騎士。”


    在銷售領域,語言就是業務員最重要的作業工具,它影響著客戶對業務員的判斷、對公司的判斷、對產品的判斷,它會因不同的表達方式產生截然不同的效果。


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    在銷售過程中,掌握點說話的小技巧很有必要,下面一起來看看!


    1、適當的“贊美”


    人類有一個共性,都喜歡好聽的話,適當的贊美能瞬間拉進與客戶之間的距離,讓客戶心情愉悅地與你交談,做起生意來自然順暢很多。


    “逢人減歲,逢物加價”是贊美中比較實用的技巧,比如你覺得對方三十多歲的,你可以說成說:“我看你也就二十來歲的樣子,真是年輕有為。”再比如你覺得對方的身上的東西值一百多的,你可以說:“你這東西真精致,值好幾百了吧!”


    贊美時需要注意分寸,不要過度夸張,不然對方會覺得你不真誠或者在諷刺他,那就適得其反了。

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    2、對不同的人說不同的話


    人類有共性,同時亦存在個體的差異性,對待不同身份、性格、喜愛的客戶不能用千篇一律的話術,需要根據不同的情況,見人說人話、見鬼說鬼話。


    面對有錢的客戶,你要談尊貴,而不是實惠;面對普通的客戶,你要談性價比,而不是奢華;面對性格豪爽的客戶,你要表現同樣豪爽,而不是墨跡;面對時尚型的客戶,你要談潮流;面對挑剔型的客戶,你要談細節。


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    3、學會說話拐個彎


    有些時候與客戶交流,最直白的表達方式可能會引起客戶的不舒適感,那此時就需要嘗試換一種說話方式來避免客戶的反感。



    1
    用積極用語代替消極用語

    用“挺不錯”代替“還行”

    用“感謝您的耐心等待”代替“很抱歉讓您久等”


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    2
    避免否定

    把“沒空”說成“有急事”

    把“不行”說成“努力爭取下”

    把“我不喝酒“說成“我擅長倒酒”

    把“不能這么做”說成“可以做的是”


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    3
    盡量用 “我” 代替 “你”

    把“你說的不正確” 改為“ 我有不同的看法,我們一起來溝通下。”

    把“你還是沒弄明白” 改為“也許我說得不夠明白, 請允許我再解釋一下。”

    把“你聽不聽得明白”改為“我是否說明白了”


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    4
    避免火上澆油

    把“這是公司的政策, 我也沒辦法。”解釋為“這是多數人的情況,我們公司目前是這樣規定的, 請諒解。”

    把“我是新來的, 不知道這個問題應該如何解決。” 解釋為“這個問題比較少見,讓我替您問一位我們更資深的同事。”

    把“老實說”解釋為“我覺得,應該……”


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